白马V网于2004年11月正式推出市场，由实力雄厚的白马集团发起，由原来的广州市知了文化传播有限公司、白马信息以及出版行业资深人士组成，致力于为中国出版机构和消费者之间搭建一个方便、快捷、专业的新型出版物发行平台，目前主要经营品种为图书、杂志、音像和电子书。 目前白马V网已经开通广州、重庆、厦门三地的免费送货上门服务，并将陆续在全国各地开通当地配送服务，目前已经累积了一定数量的有效的购买用户，并以很快的增长速度递增。 白马于2004年12月全面接管北京首都机场21家书店，拥有独家经营权，目前北京机场年人流量高达近4000万人次，基本为三高（高素质、高收入、高消费）人群，将为白马V网带来丰富优质的客户资源和影响力。 　 　 为中国出版机构和消费者之间搭建一个方便、快捷、专业的新型出版物发行平台，目前主要经营品种为图书、杂志、音像和电子书。 通过www.v.com.cn网络、电话客服中心020-87557160（即将开通全国统一客服号95106666）、机场零售连锁书店、遍布全国二十八个主要城市的物流配送队伍，同时实现出版物传统销售和新型的网络销售，既照顾了传统消费者的购买习惯，也提供了网络、电话接受定单的新型服务模式，使中国读者享受到电话订购送书上门的优质服务。 为了配合整个V网的全面推出，我们还在全国运用报刊传媒和户外广告大规模推广，自行印制《V网悦读地图》会刊，定期向广大消费者提供导读和精品推荐，并在合适的时机与传媒合办读书节目，为出版机构提供一个绝佳的推广展示平台，为消费者提供一个很好的导购资讯中心。 　 　 1、专业精品的产品定位——按照消费者需求选择开设各个专业书店和音乐馆，在准确定位下选取最新最好最专业的产品资讯提供给顾客选择和购买； 2、优惠的价格——大量新书以85∽9折网上销售，同时与出版机构共同开展1∽7折的特价品销售； 3、最新最快的专业资讯——监测全国各大专业媒介和排行榜，为消费者提供最热的产品资讯，定期向顾客发送精美的《V网悦读地图》会刊； 4、优质的服务——全国统一客服电话95106666接受顾客查询和订单，全国各城市分公司提供当地送货上门和跟踪客户服务，“一次交易即成终身知己”是我们以客户为核心的公司服务文化。 　 　 1、专业精品的产品定位——按照消费者需求选择开设各个专业书店和音乐馆，在准确定位下选取最新最好最专业的产品资讯提供给顾客选择和购买； 2、优惠的价格——大量新书以85∽9折网上销售，同时与出版机构共同开展1∽7折的特价品销售； 3、最新最快的专业资讯——监测全国各大专业媒介和排行榜，为消费者提供最热的产品资讯，定期向顾客发送精美的《V网悦读地图》会刊； 4、优质的服务——全国统一客服电话95106666接受顾客查询和订单，全国各城市分公司提供当地送货上门和跟踪客户服务，“一次交易即成终身知己”是我们以客户为核心的公司服务文化。 　 　 （1）一级频道共6个，分别为热点、图书、音乐、影视、电子书、藏书室 热点频道：提供图书、音乐、影视行业热点资讯，如新书快讯、作家访谈、娱乐星闻、各地书市、新书新碟发布等，把文化产业第一线的热点资讯呈现给用户，反映行业动向，为消费者购买产品提供资讯支持。 图书频道：目前提供数万册图书产品，开设有16家专业书店，包括企业培训书店、经管书店、女性书店、儿童书店、文学书店、生活时尚书店、外语书店、教育书店、成功书店、人文史地书店、传记书店、广告书店、传媒书店、特价书店等；提供代客寻书服务；监测和展示全国图书排行榜，策划制作多个图书专题，把新书好书呈现给读者。 音乐频道：以流行音乐为主导，同时满足音乐爱好者的其他音乐产品需求，目前开设有4个专业音乐殿堂，包括流行音乐、古典音乐、摇滚乐、爵士乐；还从消费者兴趣爱好开设乡村音乐、电子音乐、影视音乐、民族音乐、宗教音乐、儿童音乐、特色音乐、器乐、音乐教育、音乐鉴赏等产品栏目，是一流的音乐产品电子商务和宣传推广平台平台，为广大音乐爱好者提供最新最好的音乐产品和音乐相关资讯及服务。 影视频道：分别按照电影和电视剧来向观众推介影视产品，主要栏目为全球票房排行榜、影视新片和明星大追踪等影视新闻、影视馆、新片预览、红人馆、名导专区、获奖名片、电影节、最新推介、影视专题、特价淘碟。 电子书频道：为你提供网络上各种类别的热门书籍下载，目前已到几千册数量，并为白马VBOOK阅读器提供不断更新和丰富的阅读资源。还将成为一个与各出版机构广泛合作，与各作者建立电子书出版合作关系的电子书发布、制作、推广和下载专业平台。 藏书室：是一个智能化的个人空间，顾客既可以根据自己的兴趣爱好收藏个人喜欢的图书，管理个人在V网上的关注和已购买产品、发布论坛消息，V网的智能推荐器也会根据顾客的特点定期推荐一些符合本人兴趣的新书好碟。 （2）二级频道共6个，分别为作家、读书、排行榜、新品、特价、专题 作家（或歌星、影视明星）：介绍和推荐作家、歌手、影视明星、名导等，从人们对名人关注的角度介绍和推荐专业人士精英，同时也提供其与消费者在线互动交流平台。 读书（或在线视听）：提供在线阅读或视听，让消费者感受阅读、视听的乐趣，品味产品本身的品质，同时达到推广产品，扩大影响力的目的。 排行榜：监测和展示全国各专业图书、音像排行榜，并提供V网销售排行榜。 精彩专题：从消费者需求、产品关联特性等多个角度集中打包呈现优秀商品。 新品上架：按照出版时间和V网上架时间呈现各类别最新的100个产品，让消费者很容易查找到新品。 特价专区：从1∽3折、3∽5折、5∽7折等开设特价专区，让消费者以很低的优惠价格购买到合适的特价产品，为顾客提供真正的实惠。 　 　 合理的分类查询系统： 通过网络，顾客可以任意检索、预览、购买书籍、音像产品。顾客可以通过专业店和传统基础分类两种方式查询图书、音像产品；强大方便易用的网站组合搜索器可以从商品名、作者、出版社、CD专辑名称、歌名或者关键字等多角度查询商品；还开发有专业搜书器、电子书搜索器，可在几十万图书供应目录中选择图书和电子书下载。 详尽的购买参考资讯： 提供与书籍有关的信息服务，如图书简介、书评、专访、畅销新书书摘等；设立“读者书评”栏，由顾客撰写书评，为顾客提供抒发消费感受的场所，通过顾客的批评和建议来改进服务；推出V网畅销排行榜，同时检测和展示全国图书、音像排行榜，帮助读者找到最优秀的产品。 提供方便的导购和助购系统，简化交易过程： 用户只要在网站买过一次书，其通信地址就被安全地存储下来。下回再购买时，网络系统就会帮助完成以后的手续，达到便利购物的目的。在顾客浏览的每个页面，根据其关注的图书、作家，不断出现关于“本书的关联商品、购买本书的顾客一般还购买了这些产品、本作家简介及其其他作品、本类别近期的其他好书”等产品图片和资讯，提示和帮助顾客购买相关优秀产品。 针对顾客的个性化服务 收集和了解顾客在购物爱好信息，随时为顾客购买图书提供建议。根据顾客的兴趣特点定期推荐一些符合本人兴趣的新书好碟，这些产品资讯会出现在顾客在V网上的个人藏书室，也会定期发送电子邮件到顾客的个人邮箱。