1. 在符合换货或者退货的条件情况下，天天购物客户服务中心将主动和您联系，确认您退款的方式或换货的信息。一般情况下，省内退款可以七天内可以转到您指定的账户，省外退款可以十五天内转到您指定的账户，具体时间可能会因您选择的退款方式和金融机构而有所差异。

2. 如果换货时产生价格差异，按照以下方式处理：
· 价格高于原商品的，需由您补足商品差价后方予发货。
· 价格低于原商品的，可以按照上述第1点的说明退回至您指定的银行账户；或者选择在5个工作日内以开心金币的形式返回至您在天天购物的个人帐户，1元人民币等值记为1个开心金币，精确到小数点后一位。您可以使用开心金币继续在天天购物购买商品（开心金币的使用方法详见《开心金币使用规则》http://www.v.com.cn/houdong.htm）。

如有任何疑问，欢迎致电天天购物客户服务热线400-8866-800进行咨询，我们的客户服务人员将会热情耐心地为您解答。