您在天天购物购买商品后10天内，对商品不满意可以轻松退换货。您只需拨打天天购物客户服务热线400-8866-800，告知我们的客服人员，我们将尽快为您上门退/换货，免除您对产品质量和服务的后顾之忧。

与此同时，天天购物严格遵守国家“三包法规”的相关规定，为您提供售后服务保障：
在您收到商品11-15天内，如果商品出现非人为因素造成的质量问题，提供商品更换服务。
在您收到商品15天后，如果商品出现非人为因素造成的质量问题，您可以直接与生产厂家或厂家在当地的特约维修点联系维修。如有任何疑问、不便或不满，也可以同时致电天天购物客户服务热线，我们将会派专人为您排忧解难。


温馨提示：
为了确保您的满意，减少不必要的误会，请您仔细阅读以下细目，以帮助您了解“10天满意保证计划”以及退款手续的详细规则：

关于“10天满意保证计划” 的说明：

1. 10天满意保证期内，如您不确定要留用该商品，请您保持商品及一切附属物的完好无损，包括商品、内/外包装物、标签、吊牌、配件、说明书、保修卡、单据、赠品等；请注意不要发生外观损坏、污染、附件缺少的情况。
2. 请您妥善保留好商品的所有单据，包括发货签收单、收据或发票等；单据齐全是您退/换货的重要凭证，在退/换货时，天天购物客服人员会收回全部单据。
3. 在您不确认要留用的情况下试穿、试用服装、鞋类、床上用品等商品时，请不要摘下或丢弃商品的吊牌、标签等附件，也不要穿着外出或进行清洗。
4. 内衣属于卫生类产品，当您不确定留用时，请不要穿着或清洗。
5. 食品、营养保健品、清洁洗涤品、美容护肤品等密封包装的消耗类商品，如果您不确定留用，请不要拆封及使用。
6. 厨具用品尤其是锅具产品，如果不确定留用，请您不要使用。
7. 需要组装、安装的商品，如空调、家具、大型设备等，如无质量问题，不享受十天满意保证计划，出现质量问题，将按照国家三包规定进行退/换货。
8. 手机、数码相机等商品因其本身的特殊性，如无质量问题，不享受十天满意保证计划，出现质量问题，将按照国家三包规定进行退/换货。
9. 10满意保证期内，一切属于人为因素造成的商品损坏或质量问题不予退/换货。
10. 退/换货时，请您将赠品一并退回。