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| 订购方式 |
电话订购：24小时电话订购和服务热线400-8866-800（免长途话费），随时为您提供服务。
网站订购：欢迎访问天天购物官方网站
www.v.com.cn
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| 10天满意保证计划 |
您在天天购物购买商品后10天内，对商品不满意可以轻松退换货。您只需拨打天天购物客户服务热线400-8866-800，告知我们的客服人员，我们将尽快为您上门退/换货，免除您对产品质量和服务的后顾之忧。
与此同时，天天购物严格遵守国家“三包法规”的相关规定，为您提供售后服务保障：
在您收到商品11-15天内，如果商品出现非人为因素造成的质量问题，提供商品更换服务。
在您收到商品15天后，如果商品出现非人为因素造成的质量问题，您可以直接与生产厂家或厂家在当地的特约维修点联系维修。如有任何疑问、不便或不满，也可以同时致电天天购物客户服务热线，我们将会派专人为您排忧解难。
温馨提示：
为了确保您的满意，减少不必要的误会，请您仔细阅读以下细目，以帮助您了解“10天满意保证计划”以及退款手续的详细规则：
关于“10天满意保证计划” 的说明：
1.
10天满意保证期内，如您不确定要留用该商品，请您保持商品及一切附属物的完好无损，包括商品、内/外包装物、标签、吊牌、配件、说明书、保修卡、单据、赠品等；请注意不要发生外观损坏、污染、附件缺少的情况。
2.
请您妥善保留好商品的所有单据，包括发货签收单、收据或发票等；单据齐全是您退/换货的重要凭证，在退/换货时，天天购物客服人员会收回全部单据。
3.
在您不确认要留用的情况下试穿、试用服装、鞋类、床上用品等商品时，请不要摘下或丢弃商品的吊牌、标签等附件，也不要穿着外出或进行清洗。
4. 内衣属于卫生类产品，当您不确定留用时，请不要穿着或清洗。
5.
食品、营养保健品、清洁洗涤品、美容护肤品等密封包装的消耗类商品，如果您不确定留用，请不要拆封及使用。
6. 厨具用品尤其是锅具产品，如果不确定留用，请您不要使用。
7.
需要组装、安装的商品，如空调、家具、大型设备等，如无质量问题，不享受十天满意保证计划，出现质量问题，将按照国家三包规定进行退/换货。
8.
手机、数码相机等商品因其本身的特殊性，如无质量问题，不享受十天满意保证计划，出现质量问题，将按照国家三包规定进行退/换货。
9. 10满意保证期内，一切属于人为因素造成的商品损坏或质量问题不予退/换货。
10. 退/换货时，请您将赠品一并退回。
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| 退款方式 |
货款退还方式的说明：
1.
在符合换货或者退货的条件情况下，天天购物客户服务中心将主动和您联系，确认您退款的方式或换货的信息。一般情况下，省内退款可以七天内可以转到您指定的账户，省外退款可以十五天内转到您指定的账户，具体时间可能会因您选择的退款方式和金融机构而有所差异。
2. 如果换货时产生价格差异，按照以下方式处理：
• 价格高于原商品的，需由您补足商品差价后方予发货。
•
价格低于原商品的，可以按照上述第1点的说明退回至您指定的银行账户。
如有任何疑问，欢迎致电天天购物客户服务热线400-8866-800进行咨询，我们的客户服务人员将会热情耐心地为您解答。
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