堵还是疏？电视购物欲走健康之路
程行欢 媒体出处：羊城晚报 2006年10月18日 A11版
国家广电总局、国家工商总局（下称“两总局”）宣布对“减肥、丰胸、增高、药品、医疗器械”五项产品广告实施禁播令，一时间，电视购物节目人人喊打，成为搅乱广告业、直销行业以及电视购物行业的过街老鼠。但是，究其原因，行业的健康发展，要与相关的法律法规以及良好的市场环境配套。而这些年来，我国电视购物业的发展现状和这个行业法制法规建设滞后的实际形势成了十分尖锐的矛盾。
而事实上，电视购物这种销售模式在国外已经发展得相当成熟，并颇具规模。电视购物进入中国已经十余年，在最高峰时，行业总收入达200亿元。记者日前从相关渠道获悉，国家有关部门在清理违规电视购物节目的同时，也已关注到全球电视购物蓬勃发展的动向，正在紧锣密鼓制定大力扶持健康的电视购物企业发展的有关政策。
巨大蛋糕吃还是扔？
“一分钟卖6颗钻石、一分钟卖4部车，一小时卖5000斤茶叶、一小时卖1000张床！”这就是中国台湾地区东森电视购物创造的奇迹。事实上，东森电视购物1999年投入营运，当年的销售额为5亿新台币，到2004年营业额就达到了380亿新台币（折合95亿人民币）。而在亚太其他地区，亚洲最大的电视购物公司LG电视购物7年间销售额增长1538倍，销售额超过韩国最大百货商店总店——乐天百货商店。
在欧美地区，美国QVC为世界最大电视频道，节目播放范围涵盖全美96%的有线电视用户，2004年销售额占社会商品零售总额的7.7%。
欧洲地区的电视商务也十分发达，英国是欧洲地区电视购物市场领导者，英国的家庭购物市场规模为88亿英镑，其次则为德国地区，2004年的电视商务营收接近20亿美元。
面对如此兴盛的势头，电视购物作为国际上非常流行的一种销售模式，我们是疏还是堵？
国家政策保障产业健康
在发达国家（地区）的消费者当中，电视购物已成为另一种新的时尚购物方式，被誉为继零售、超市之后的第三次销售革命。而在我国，据有关机构统计，目前我国电视购物仅占零售市场的
0.1%，而韩国达2.7%,美国虽然只占0.2%，但其基数较大。若按2003年至2005年每年25%的增长速度计，到“十一五”末，全国电视购物市场规模可达25亿美元。
答案当然是“疏”，而不是“堵”。记者日前从可靠渠道了解到，政府部门近期即将出台针对电视购物的相关法令法规。事实上，虽然政府部门下重拳清理违规电视购物节目，但也已经关注到全球电视购物蓬勃发展的动向，正在紧锣密鼓制定出台大力扶持健康的电视购物企业发展的有关政策。主要内容可能包括：适当增加和扶持专业（家庭）电视购物频道；建立行业准入和退出机制，规范行业秩序；规范制作、审查、播出管理。电视购物节目应由电视台或取得《广播电视节目制作许可证》的机构制作这三个方面。而广东省的天天购物频道正在为整个行业的复苏而作出努力。
天天购物答疑
电视购物频道无暴利够专业
电视购物节目目前在国内正遭遇空前的诚信危机，在国家政策出台前，现有的购物频道如何能在消费者面前重新树立品牌，重建市场秩序呢？本报记者采访了广东省天天购物频道相关负责人，回答消费者的疑问。
疑问一：电视购物究竟有哪些优势？
答：专业电视购频道的特点使其拥有与传统零售业务不同的优势，从而能够满足消费者特定需求，因此有存在和发展的市场基础。购买商品首先是一个搜寻所需商品的过程，电视购物采购团队可以帮助消费者搜寻他们需要的优质商品、最新产品；在购买过程中，需要服务和专业介绍指引，电视购物专家可以专业地介绍产品知识和展示商品。现在有太多的商品知识，超越一般人的知识，在实体店铺，很少有店员愿意花30分钟为你解说一个产品，而且其专业性也没有保障，然而这个经验对于消费者是重要的。电视购物专家详尽的产品介绍、解说，让观众长知识，详细了解产品性能特点，达成销售。通过良好的运营模式，省去店铺铺租成本，为消费者提供价格优惠的商品。
最后是良好的服务和产品质量保障和提供免费送货上门服务。
疑问二：天天购物频道的组成背景是什么？是否有足够的财力保证消费者权益？
答：广东天天购物频道是南方传媒广东电台倾力打造的省级频道，是由国家广电总局批准的全新的省级电视频道。广东电台是一个拥有九台两报、在广东省及邻近省区（包括港澳地区）拥有广泛影响的规模较大的省级综合性广播集团，有着巨大社会影响力，是广东省权威的新闻机构之一，隶属南方广播影视传媒集团，是中国最具规模的省级广播电台，拥有世界先进的广播设备，数字技术及网络技术。南方广播影视传媒集团广东电台与白马控股公司联合组建了天天购物频道商品运营公司。
疑问三：还会出现虚假宣传胡乱吹嘘的现象吗？
答：天天购物销售的商品中没有炒作概念、夸大功能型的特殊商品。天天购物销售的每件商品，都经过天天购物采购中心专业采购经理的悉心筛选，并通过公司商品评审会严格评审。只有那些能够满足大众生活需求、提升消费者生活品质的商品，才能够入选天天购物商品库。
天天购物制作的电视节目，由主持人对商品的功能、特点进行充分的演示和解说，亲自示范商品的使用方法，务求将最真实的商品信息传递给观众。在天天购物，没有夸大的说辞、虚假的处理和喋喋不休的强势推销。
天天购物向顾客承诺六大服务保障，确保消费者的消费权益。
疑问四：天天电视购物频道是不是暴利？
答：没有暴利！精明的消费者经过比较就可以发现，天天购物销售的商品在市场上可以很容易地找到，而价格通常比市场价要便宜，同时还附送丰富的赠品，可以说真正为消费者带来实惠。因为天天购物销售的所有商品都是直接从厂家进货，在确保产品品质信誉的同时，确保为广大消费者带来价格优惠。
厂家在天天购物销售商品，免除了传统零信终端收取的的柜台租金、管理费等高额费用，大大降低商品销售成本，厂家便可将这部分节约的成本回馈给消费才，丰富的赠品也由厂家直接提供。因此，由天天购物联手厂家共同提供物美价廉的商品，共同让利给顾客，一改以往电视购物价格高企的情况。
在内部运营管理方面，天天购物通过对供应商的精心挑选与对进货成本的严格控制，降低进货成本，确保产品品质；通过高效的运营成本管理控制，降低运营成本，把节省下来的每一分钱回馈给广大顾客。
疑问五：天天购物为厂家、品牌经销商节省哪些成本？
答：凡是被天天购物频道商品采购部选中的商品，不收取厂商的节目制作费、广告费、进场费、时段费等费用。天天购物频道负责该商品电视直销的拍摄、播出，以及向消费者提供订购、配送、收款等相关服务。这一系列的业务运作，厂家均不用支付有关费用，只需根据签订的销售协议价格供应商品即可。
因此，天天购物可为厂商节约传统零售业中必须支付的进店费、柜台租金、货架租金、管理费、水电费、促销人员工资以及营销推广等费用。
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